Domande Frequenti

  • In che zona effettuate le consegne? 

    Al momento il servizio di Ambiento è attivo in tutta la 'Fascia Verde' di Roma. Le consegne sono garantite anche in ZTL ma solamente nella fascia serale 17-20.
    Qualora non rientrassi nell'area servita, contattaci e proveremo a venirti incontro.

  • La spedizione è gratuita

    Si, la spedizione è gratuita su ordini superiori ai €20. 
    Alternativamente, ha un costo di €4.

  • Entro che ora posso effettuare un ordine? 

    Ciascun ordine potrà essere effettuato entro le 19 del giorno precedente la consegna. 

  • Entro che ora posso modificare o cancellare un ordine? 

    Ciascun ordine potrà essere modificato o cancellato gratuitamente entro le 24 ore successive alla mail di conferma dell'ordine inviandoci una mail a info@ambiento.bio.

    Nella mail servirà specificare i nuovi prodotti che si intendono acquistare e/o la richiesta di cancellazione; in quest'ultimo caso provvederemo a riaccreditare il prezzo originariamente corrisposto utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, al netto dei costi di gestione sostenuti.

    In nessun caso, l'ordine è modificabile o cancellabile nelle ultime 24 ore prima della consegna.

  • Qual è il modo migliore per contattarvi in caso di necessità?

    Puoi farlo in diversi modi:
    1- dalla pagina Contatti 
    2- scrivendoci una email a info@ambiento.bio
    3- scrivendoci su WhatsApp al numero +39 351 6909 464
    4- visitando le nostre pagine Instagram (@ambiento.bio) o Facebook (Ambiento).

  • Posso sapere in tempo reale a che ora arriverà l’ordine?

    No, gli ordini non sono tracciabili in tempo reale.
    Qualora fosse necessario, il giorno stesso della consegna ti invieremo un'indicazione più precisa del nostro orario previsto di arrivo, all'interno dello slot da te prescelto.

  • Nella cassetta che preferisco c’è un ingrediente che vorrei rimuovere, posso? 

    Non puoi modificare il contenuto delle cassette standard ma puoi sbizzarrirti e creare la tua "cassetta personalizzabile".
     

  • Vorrei restituire o riutilizzare la cassetta di cartone, è possibile? 

    Certo! Limitare gli sprechi è uno dei nostri principali obiettivi.

    La cassetta può essere riutilizzata fino a 5 volte, i nostri corrieri saranno felici di ritirarla quando riceverai il tuo prossimo ordine. 

    Riceverai inoltre un bonus di 25 Punti Albero per ogni cassetta restituita.

  • Rispetterete i protocolli COVID-19 al momento della consegna? 

    I nostri fornitori, il nostro personale e i nostri operatori logistici operano nel pieno rispetto delle norme sanitarie e delle raccomandazioni emanate dall'Autorità in questo particolare momento di difficoltà.

    Noi di Ambiento garantiamo dunque la piena osservanza di tutte le disposizioni vigenti, al fine di evitare il rischio di contagio da Covid-19; quindi, tutti i nostri prodotti sono sicuri. 

  • Come sono confezionati i prodotti?

    Il packaging della cassetta di frutta e verdura che riceverai a casa è completamente plastic-free

    L'utilizzo di plastica è limitato ad alcuni prodotti confezionati (es., pasta e legumi).